Transporte de Viajeros con Características Especiales

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Temario: Módulo de formación 1: Transporte de viajeros

Unidad Didáctica 1. Normativa en el transporte de viajeros
Introducción y objetivos
1. El contrato mercantil de transporte de viajeros
2. La mediación en el transporte de viajeros
3. La colaboración entre transportistas
Resumen
Test 1

Unidad Didáctica 2. Clases de transportes de viajeros
Introducción y objetivos
1. Las condiciones generales de contratación
2. Servicios regulares
3. Servicios discrecionales
Resumen
Test 2

Evaluación parcial 1

Unidad Didáctica 3. Autorizaciones administrativas y documentos de control en el transporte de viajeros
Introducción y objetivos
1. El acceso al mercado de transporte de viajeros
2. Documentos de control en el transporte de viajeros
Resumen
Test 3

Unidad Didáctica 4. Comportamiento humano: atención al cliente
Introducción y objetivos
1. El conductor agente activo de la empresa
2. Interacción con los pasajeros
3. Actuación ante las quejas y reclamaciones
4. La comunicación como herramienta de trabajo
Resumen
Test 4

Evaluación parcial 2

Unidad Didáctica 5. Transporte de viajeros con características especiales
Introducción y objetivos
1. Especialidades en el transporte de personas con discapacidad
2. Especialidades en el transporte escolar y de menores
Resumen
Test 5

Módulo de formación 2: Seguridad en el transporte de viajeros

Unidad Didáctica 6. Seguridad en los vehículos
Introducción y objetivos
1. Equipos de seguridad en el autocar
2. Información de los dispositivos de seguridad
Resumen
Test 6

Unidad Didáctica 7. Comportamiento en caso de accidente
Introducción y objetivos
1. Instrucciones para el caso de producirse una anormalidad o un accidente en el transporte de viajeros
Resumen
Test 7

Evaluación parcial 3

Evaluación Final

Competencias: OBJETIVO GENERAL:
Conocer la normativa y las distintas clases de transporte de viajeros para identificar las peculiaridades propias del transporte de viajeros referidas a colectivos con características especialidades.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Unidad 1

Conocer las normas que se aplican en la celebración de un contrato de transporte de viajeros.

Unidad 2

Identificar los distintos tipos de servicios de transporte de viajeros por carretera.

Unidad 3

Conocer los documentos que se han de llevar a bordo del vehículo que realiza transporte de viajeros.

Unidad 4

Ser capaz de elegir la forma correcta de atender a los clientes en cada tipo de situación.

Unidad 5

Conocer las características de los transportes especiales.

Unidad 6

Detectar los factores que influyen en la seguridad.

Unidad 7

Ser capaz de organizar una correcta actuación en caso de accidente.