E- Business: Desarrollo de Negocio Online

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Temario: Unidad 1: Programa de comercio electrónico
Introducción y objetivos
1. Elementos fundamentales del comercio electrónico. Modalidades
Ejercicio 1
Ejercicio 2
2. Los mercados electrónicos
3. Oportunidades y retos en el mercado electrónico
4. Otros servicios en Internet de interés para el comercio electrónico
Resumen
Test 1

Unidad 2: El escenario tecnológico
Introducción y objetivos
1. Evolución y servicios en Internet
2. Conectividad
Ejercicio 3
3. Intranets y extranets
Ejercicio 4
Resumen
Test 2

Unidad 3: Comercio electrónico entre empresas (B2B)
Introducción y objetivos
1. El concepto de B2B
2. Tipos de mercados electrónicos B2B
3. Clases de actividades comercializadas en el comercio electrónico B2B
4. Mercados verticales y horizontales
Ejercicio 5
5. La relación en la cadena de suministro (supply chain) en el B2B
6. Los e-marketplace
Ejercicio 6
Resumen
Test 3
Evaluación Parcial 1

Unidad 4: Comercio electrónico de empresa a consumidor
Introducción y objetivos
1. El comercio electrónico B2C (business to consumer)
Ejercicio 7
2. Tipos de puntos de venta B2C (business to consumer)
3. Los infomediarios
Ejercicio 8
Resumen
Test 4

Unidad 5: Mecanismos de pago y aspectos de seguridad en el comercio electrónico
Introducción y objetivos
1. Cuestiones generales sobre el pago a través de Internet
Ejercicio 9
2. Sistemas de pago por Internet
3. La seguridad en el comercio electrónico
Ejercicio 10
Videoactividad
Resumen
Test 5

Unidad 6: Marketing en Internet
Introducción y objetivos
1. Posicionamiento en buscadores
Ejercicio 11
2. Publicidad online
Ejercicio 12
3. Programas de afiliación
4. Email marketing
5. Estrategias offline
6. Marketing relacional 2.0
Resumen
Test 6
Evaluación Parcial 2

Unidad 7: Importancia de la logística en el correo electrónico
Introducción y objetivos
1. La función logística en el comercio electrónico: entre los condicionantes de la red y las exigencias del mercado
Ejercicio 13
Ejercicio 14
2. Las soluciones tecnológicas
Resumen
Test 7

Unidad 8: Aspectos jurídicos en el comercio electrónico
Introducción y objetivos
1. Protección de datos
Ejercicio 15
2. Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico
3. Ley General de Telecomunicaciones
4. Mecanismos de contratación electrónica
Ejercicio 16
Resumen
Test 8

Unidad 9: Otros modelos de negocio en Internet
Introducción y objetivos
1. Principios generales del mobile marketing
2. M-marketing: principales aplicaciones
Ejercicio 17
3. Mobile marketing basado en la localización
Ejercicio 18
Resumen
Test 9
Evaluación Parcial 3

Caso práctico final

Competencias: OBJETIVO GENERAL:
Adquirir los conocimientos y habilidades suficientes para llevar a cabo el desarrollo de un negocio a través de Internet, comprender y desarrollar el conocimiento del entorno en que operan las empresas y cómo los cambios en el entorno influyen en el comportamiento de los consumidores y productores.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Unidad 1:

Conocer los elementos que intervienen en el comercio electrónico.
Estar al tanto de las ventajas e inconvenientes del e-commerce.
Saber las categorías y etapas dentro del comercio electrónico.
Conocer qué buscan y las ventajas de clientes y vendedores en los mercados electrónicos.
Entender la infraestructura de los mercados electrónicos.
Saber de otros servicios en Internet de interés para el comercio electrónico.

Unidad 2:

Conocer las diversas opciones de servicios de alojamiento web que nos ofrece el mercado electrónico.
Saber establecer las necesidades de hospedaje de nuestra empresa.
Asimilar los criterios necesarios para una adecuada toma de decisiones respecto a qué servicio de hospedaje es el más adecuado para nuestras características.
Conocer los principales aspectos de las Intranets y las Extranets, así como las áreas de aplicación de las mismas al mundo de la empresa y los criterios que debemos tener presentes a la hora de desarrollar una solución de estas características en nuestra empresa.
Estar al tanto de las distintas alternativas de conectividad existentes en el mercado, así como de los criterios para determinar cuál es la opción que más nos conviene.

Unidad 3:

Conocer el concepto B2B (business to business).
Estar al tanto de los tipos de mercados B2B y de las actividades comercializadas por este comercio.
Asimilar las características de los mercados B2B verticales y de los mercados B2B horizontales.
Saber qué son y de dónde vienen los e-marketplace, sus ventajas y tipos.

Unidad 4:

Asimilar el proceso de comercialización de productos online entre empresa y consumidor.
Distinguir el tamaño y crecimiento del mercado B2C (business to consumer) y los modelos de e-tailing.
Estar al tanto de los tipos de puntos de venta B2C.
Conocer los malls electrónicos.
Entender qué son los infome diarios y cuándo son útiles.

Unidad 5:

Saber qué es un certificado digital, cuál su papel en los procesos de compraventa online y cuáles son los pasos a seguir para obtenerlo dentro del territorio español.
Conocer los distintos sistemas de pago que se utilizan en el comercio electrónico, siendo conscientes del tipo de soporte tecnológico que comporta cada uno, así como de los beneficios y riesgos que implica su utilización.
Estar al tanto de los peligros que comporta la utilización de sitios web con finalidades comerciales. Disponer criterios claros para establecer un plan de seguridad que reduzca al máximo los perjuicios que pueden derivarse de un ataque desde el exterior, así como de la entrada en nuestro sistema de personas no autorizadas.
Conocer los distintos estándares de seguridad que se aplican a una zona de especial sensibilidad en el comercio electrónico: el uso de las tarjetas de crédito.

Unidad 6:

Aprender el uso y funcionamiento de los buscadores con la intención de obtener el mejor provecho.
Estar al tanto de la nueva forma de publicidad en formato digital, así como detallar sus características y ventajas.
Conocer el email marketing y su uso.
Detallar las estrategias del marketing relacional y conocer el papel de los medios sociales.

Unidad 7:

Ser conscientes de las dificultades que plantea la organización de la logística de un sitio web y de las dificultades que le plantean al comercio online los costes de distribución que es necesario repercutir en el cliente final.
Disponer de los criterios necesarios para establecer el tipo de sistema logístico que queremos implantar en nuestro sitio web.
Tener clarificados los factores de éxito que determinan si se ha logrado una adecuada integración de los aspectos online y offline que están involucrados en la administración de pedidos.
Saber realizar una adecuada elección del tipo de transportista que más se adecua a nuestro sistema de tramitación de pedidos.
Estar al tanto de los parámetros de calidad que determina si nuestro sistema de cumplimentación de pedidos puede merecer el calificativo de óptimo.
Estar al tanto de los diferentes sistemas de cumplimentación de pedidos online existentes en el mercado.

Unidad 8:

Conocer qué es un dato personal e identificar su tratamiento, los derechos de sus titulares y su aplicación práctica.
Aprender los principios por los que se rige la recogida de datos, en especial la obtención del consentimiento y el deber de información.
Conocer las particularidades a aplicar a los ficheros que contengan tratamientos con fines publicitarios.
Relacionar los datos personales con las exigencias de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y con la Ley General de Telecomunicaciones.
Conocer las distintas modalidades de contratación informática, así como los elementos constituyentes.

Unidad 9:

Conocer los principios generales del mobile marketing.
Analizar el funcionamiento, ventajas y elementos que contribuyen a potenciar el desarrollo del m-marketing.
Detallar las principales aplicaciones y ámbitos en que se desarrolla el m-marketing.
Estar al tanto de las posibilidades que ofrece la geolocalización aplicada al comercio a través del m-marketing.