Atención a la Familia en Situaciones de Duelo

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Temario: Vídeo presentación
Evaluación inicial

Unidad 1. El servicio funerario
Introducción
Objetivos
Mapa Conceptual
1.1. Concepto y tipos de servicio
1.2. La calidad en el servicio
Recuerda
Autoevaluación 1

Unidad 2. La familia
Introducción
Objetivos
Mapa Conceptual
2.1. El estado de la familia
2.2. Duelo y familia
2.3. Concepto y fases del duelo
2.4. El proceso de duelo
2.5. Duelo complicado
Recuerda
Autoevaluación 2

Unidad 3. La atención a la familia
Introducción
Objetivos
Mapa Conceptual
3.1. Necesidades y expectativas de la familia
3.2. ¿Qué podemos hacer?
3.3. Habilidades de comunicación
3.4. Atención a la familia en fallecimientos especiales
Recuerda
Autoevaluación 3

Unidad 4. El profesional del sector funerario
Introducción
Objetivos
Mapa Conceptual
4.1. Características generales y funciones
4.2. El estrés en el sector funerario
4.3. Técnicas de afrontamiento del estrés
Recuerda
Autoevaluación 4

Examen
Glosario
Bibliografía

Competencias: OBJETIVO GENERAL:
Adquirir las habilidades y actitudes para ayudar de manera profesional a los seres queridos de las personas fallecidas.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Unidad 1

Conocer el significado de servicio funerario indagando en la asistencia que se ha de prestar a la familia en estas situaciones, así como las gestiones administrativas y otro tipo de servicios.
Asociar el tipo de transporte que tiene que ser utilizado a la situación y lugar del fallecido, haciendo hincapié en los servicios de alojamiento y restauración teniendo en cuenta el presupuesto propuesto.
Saber utilizar, en caso de ser necesario, los equipos de reproducción para visualizar contenidos y otros instrumentos, como altavoces, para su realización.
Conocer los diferentes lugares de duelo que hay, y el objetivo de cada de ellos. Además se tratarán las actividades de tanotopraxia y tanatoestética realizadas en tanatorios.
Analizar los féretros y urnas, para poder aconsejas a las familias sobre cuál usar, también deberán estar informados sobre los decorados utilizados en lápidas y composiciones mortuorias
Examinar la satisfacción del cliente por medio de estudios que permitan conocer cómo ha sido esta.

Unidad 2

Analizar el estado de la familia, su influencia ante el tratamiento de algunas enfermedades y cómo responde ante fallecimiento de un miembro de la misma.
Examinar la afectación del duelo en los intervinientes indagando en los factores propios de cada persona y la visión que se tiene del fallecido, para saber cuál será el subobjetivo de la intervención propia.
Conocer el concepto y afectaciones del duelo tratando las características y factores que influyen, así como las distintas etapas por las que pasa el dolorido.
Diferenciar un duelo sano de un duelo complicado, conociendo los diversos tipos de este último y sus características.

Unidad 3

Conocer las necesidades y expectativas de la familia, haciendo hincapié en el caso del cuidador familiar y las etapas que este recorre.
Aplicar los conocimientos para saber cómo ayudar a hacer la pérdida real, a través de actividades y tareas como la ayuda a la identificación y expresión de sentimientos.
Analizar las habilidades de comunicación que se proponen para estas situaciones y los estilos asertivo, pasivo y agresivo; para poder así realizar intervenciones específicas en el duelo a través de estrategias.
Saber qué hacer ante el caso de fallecimientos especiales, indagando en las fases del duelo de unos padres cuyo hijo ha fallecido.

Unidad 4

Conocer las características y funciones del profesional del sector funerario indagando en las habilidades requeridas para este tipo de trabajo.
Saber el significado del término estrés, tratando los factores causales, la función del mismo y los tipos que existen.
Analizar la forma en la que el estrés afecta al personal funerario y las técnicas que se pueden llevar a cabo para su afrontamiento examinando técnicas de autocontrol, entrenamiento autógeno.