Psicología de Ventas en Pequeños Establecimientos Comerciales

Fecha de Inicio:

Temario: Presentación
Unidad 1 Comportamientos de Compra y Venta
Unidad 2 Nociones de Psicología Aplicada a la Venta
Evaluación Parcial 1
Unidad 3 la Comunicación
Unidad 4 Técnicas de Comunicación Aplicables a la Actividad Empresarial y Comercial
Actividad "Renovando la estrategia comunicativa de la tienda Aura"
Unidad 5 Metodología de Conocimiento de los Productos
Evaluación Parcial 2
Unidad 6 Metodología de Conocimiento de los Clientes
Unidad 7 Métodos de Venta
Actividad "Optimización de métodos de venta en un pequeño comercio"
Unidad 8 la Venta y la Negociación
Unidad 9 Marco Jurídico de la Venta y Normativa Comunitaria
Evaluación Parcial 3
Resumen
Caso Práctico Final
Evaluación Final

Competencias: OBJETIVO GENERAL:
Adquirir los conocimientos y habilidades para poder aplicar nociones de psicología durante el proceso de venta, abarcando y analizando aspectos como el comportamiento del vendedor y del comprador, técnicas de comunicación a emplear, métodos de venta, etc.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Unidad 1

Identificar los comportamientos de compra y venta.
Conocer el papel del vendedor.
Conocer la figura del comprador.

Unidad 2

Aprender nociones de psicología aplicada a la venta.
Conocer aspectos de la teoría del análisis transaccional.
Aprender sobre la relación comprador-vendedor.

Unidad 3

Identificar las nociones básicas de comunicación.
Aprender sobre el proceso de la comunicación.
Identificar actitudes y técnicas que favorecen la comunicación.

Unidad 4

Aprender sobre la comunicación en la empresa.
Conocer las normas de la conversación telefónica.

Unidad 5

Aprender sobre la situación del producto en el mercado.
Conocer argumentos de venta.

Unidad 6

Conocer aspectos importantes de la clientela.

Unidad 7

Conocer aspectos sobre los métodos de venta.
Aprender sobre distitnos tipos de venta.

Unidad 8

Aprender sobre las etapas de la venta y de la negociación comercial.

Unidad 9

Aprender aspectos generales sobre la compraventa y normativa relacionada.