Habilidades de Venta

Fecha de Inicio:

Temario: Presentación
Unidad 1: El Entorno Comercial
1. El Entorno Comercial
Unidad 2: Variables Psicológicas del Consumidor
2. Variables Psicológicas del Consumidor
Unidad 3: La Compra, Toma de Decisiones del Cliente
3. La Compra, Toma de Decisiones del Cliente
Evaluación Parcial 1
Unidad 4: El Vendedor y la Acción sobre el Otro: Persuadir y Convencer
4. El Vendedor y la Acción sobre el Otro: Persuadir y Convencer
Unidad 5: La Comunicación
5. La Comunicación
Unidad 6: Generación de Confianza
6. Generación de Confianza
Unidad 7: Técnicas de Argumentación
7. Técnicas de Argumentación
Evaluación Parcial 2
Unidad 8: La Propuesta de Valor
8. La Propuesta de Valor
Unidad 9: Proceso de Venta
9. Proceso de Venta
Unidad 10: Merchandising y Marketing
10. Merchandising y Marketing
Evaluación Parcial 3
Caso Práctico
Evaluación Final
Resumen

Competencias: OBJETIVO GENERAL:
Identificar las diferentes técnicas necesarias para la venta en el comercio y la mejormanera de aplicarlas. También diferenciar los tipos de clientes que se puede encontrar,desarrollar sus propios planes comerciales, crear sus propias técnicas de persuasión,estudiar los aspectos psicológicos que motivan a el/la consumidor/a en la compra, yhacer de un/a cliente/a ocasional, un posible cliente/a fijo.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Unidad 1

Conocer aspectos generales sobre el entorno comercial.
Aprender sobre el vendedor y el cliente.

Unidad 2

Aprender sobre la psicología de la venta.
Conocer las motivaciones de compra de los clientes.

Unidad 3

Conocer aspectos sobre la compra y la toma decisiones del cliente.Aprender sobre la detección de necesidades y expectativas del cliente.

Unidad 4

Conocer aspectos de la entrevista comercial.
Aprender sobre el vendedor y la acción de persuadir y convencer.

Unidad 5

Conocer aspectos generales de la comunicación.
Conocer los niveles de la comunicación
Aprender sobre las actitudes y técnicas favorecedoras de la comunicación.

Unidad 6

Aprender sobre la generación de confianza.

Unidad 7

Conocer los conceptos a tener en cuenta en una venta eficaz.
Conocer las teorías sobre la realización de la venta.
Conocer sus fases.
Aprender técnicas para la elaboración del argumentario de venta.

Unidad 8

Aprender aspectos generales sobre la propuesta de valor.
Conocer aspectos sobre el análisis de la competencia.
Aprender sobre el desarrollo de la negociación.
Aprender sobre la diferencia entre competición -cooperación.

Unidad 9

Conocer las etapas de la venta y la negociación comercial.
Aprender aspectos sobre el seguimiento y cierre de la venta.

Unidad 10

Aprender sobre merchandasing y marketing viral.
Conocer aspectos sobre la disposición del punto de venta.