Habilidades de Comunicación

Fecha de Inicio:

Temario: Presentación del curso

Unidad 1: Comunicación Efectiva y Asertiva
Introducción y objetivos
1. Introducción a la Comunicación Efectiva
1.1. ¿Qué es la Comunicación Efectiva?
1.2. Características de la Comunicación Efectiva
1.3. Factores que Influyen en la Efectividad de la Comunicación
Ejercicio 1
1.4. Elementos de la Comunicación: Emisor, Receptor, Mensaje, Canal y Retroalimentación
Ejercicio 2
1.5. Barreras en la Comunicación y Cómo Superarlas
Ejercicio 3
2. La Comunicación Asertiva
2.1. ¿Cuál es tu Nivel de Asertividad?
2.2. Definición y Características de la Comunicación Asertiva
2.3. Relación entre Asertividad y Autoestima
2.4. Diferencias entre Estilos de Respuesta: Pasivo, Agresivo y Asertivo
2.5. Técnicas para Desarrollar la Asertividad
Ejemplo Práctico 1
Caso Práctico 1
3. La Escucha Activa
3.1. Definición y Elementos Clave de la Escucha Activa
3.2. Cómo Identificar y Eliminar Interferencias en la Escucha
3.3. Técnicas para Mejorar la Capacidad de Escucha
3.4. Desarrollar la Paciencia Comunicativa
Videoactividad 1
3.5. Escucha Activa en Conflictos: La Técnica del "Reflejo Emocional"
4. La Empatía
4.1. ¿Qué es la Empatía?
Videoactividad 2
4.2. La Importancia de la Empatía para Conectar con el Interlocutor
4.3. Cómo Desarrollar y Aplicar la Comunicación Empática
4.4. Desarrollar la Empatía
4.5. Ejercicios para Desarrollar la Empatía
Caso Práctico 2
5. Comunicación Verbal, No Verbal y Paraverbal
5.1. Introducción
5.2. Comunicación Verbal: Estructura y Claridad del Mensaje
Ejercicio 4
5.3. Comunicación No Verbal: El Lenguaje Corporal y su Impacto
5.4. Comunicación Paraverbal: Tono, Ritmo, Volumen y Pausas en el Discurso
5.5. Coherencia entre Comunicación Verbal, No Verbal y Paraverbal
Resumen
Test 1
Evaluación 1

Unidad 2: Psicología del Interlocutor y la Empatía
Introducción y objetivos
1. Introducción a la Psicología del Interlocutor
1.1. Concepto
1.2. La Influencia de la Psicología en el Proceso Comunicativo
1.3. Factores Emocionales, Cognitivos y Comportamentales que Afectan a la Comunicación
Ejemplo Práctico 2
Ejercicio 5
2. La Comunicación Intrapersonal
2.1. Definición y su Impacto en el Diálogo Interno
Videoactividad 3
2.2. Relación entre la Comunicación Intrapersonal y la Autoestima
Ejemplo Práctico 3
2.3. Las Posiciones de Vida
2.4. Cómo Detectar las Posiciones de Vida con Baja Autoestima y sus Causas
2.5. Cómo Mejorar la Autoestima desde Cada Posición
2.6. Construcción de Autoestima en Niños
2.7. Cómo Identificar y Desmontar Creencias Limitantes
3. Gestión de las Emociones en la Comunicación
3.1. Identificación de Emociones en Uno Mismo y en el Interlocutor
Caso Práctico 3
3.2. Cómo Influyen las Emociones en la Percepción y Respuesta Comunicativa
3.3. Las Emociones y los Contextos Comunicativos
3.4. Cómo Identificar y Gestionar el Impacto Emocional
3.5. Estrategias para Regular y Gestionar las Emociones durante la Comunicación
Ejemplo Práctico 4
4. Aplicación Práctica en Situaciones de Conflicto
4.1. El Conflicto desde una Perspectiva Emocional: Análisis y Factores Clave
4.2. Técnicas Concretas para Resolver Conflictos con Empatía y Control Emocional
4.3. Estrategias para Fomentar la Colaboración
Caso Práctico 4
Resumen
Test 2
Evaluación 2

Evaluación Final

Competencias: OBJETIVO GENERAL:
Identificar y aplicar estratégicas y técnicas de comunicación que faciliten la comunicación efectiva.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Unidad 1

Identificar los elementos esenciales de la comunicación efectiva.
Desarrollar habilidades asertivas, de escucha activa y de empatía en la comunicación interpersonal.
Fomentar la coherencia entre los componentes verbal, no verbal y paraverbal de la comunicación.

Unidad 2

Identificar los factores psicológicos que afectan la comunicación interpersonal y comprender cómo influyen en la percepción, interpretación y respuesta durante una interacción.
Desarrollar habilidades para gestionar las emociones propias y ajenas en situaciones comunicativas, aplicando técnicas de regulación emocional y empatía.
Aplicar estrategias prácticas para resolver conflictos y fomentar la colaboración, utilizando herramientas comunicativas basadas en la psicología del interlocutor.