Escucha Activa, Empatía y Asertividad

Fecha de Inicio:

Temario: Unidad 1
1. La escucha
Test 1
Unidad 2
2. La empatía
Test 2
Unidad 3
3. La asertividad
Test 3
Resumen y caso práctico
Evaluación Final

Competencias: OBJETIVO GENERAL:
Adquirir habilidades en el desempeño de alcanzar la mutua satisfacción en el proceso negociador.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Unidad 1

Determinar los factores que forman parte de la escucha
Trabajar aspectos que nos enseñen a preguntar

Unidad 2

Identificar los aspectos que forman parte de la empatía
Ser capaces de leer emocionalmente a las personas

Unidad 3

Conocer en concepto de asertividad
Ser capaz de expresarse de forma adecuada