Control de Situaciones Conflictivas en el Ámbito Sanitario

Fecha de Inicio:

Temario: Unidad Didáctica 1: Gestión de situaciones conflictivas
Objetivos
Introducción
1. Definición de conflicto
2. Barreras de las situaciones conflictivas
3. Facilitadores de las situaciones conflictivas
4. Tipologías de personas
Resumen
Caso práctico 1
Caso práctico 2
Test 1

Unidad Didáctica 2: Conflictos con el paciente
Objetivos
Introducción
1. Habilidades para procesar información
2. Habilidades conductuales
Resumen
Caso práctico 3
Test 2

Unidad Didáctica 3: Síndrome del Burnout
Objetivos
Introducción
1. Concepto
2. El Maslach Burnout Inventory (MBI)
3. Desarrollo del síndrome y modelos explicativos
4. Consecuencias del Burnout
Supuesto Práctico 4
Resumen
Test 3
Evaluación 1

Unidad Didáctica 4: Factores que influyen en el burnout en ambientes sanitarios
Objetivos
Introducción
1. Desencadenantes
Resumen
Caso práctico 5
Test 4

Unidad Didáctica 5: Prevención e intervención sobre el burnout
Objetivos
Introducción
1. Conocimientos previos
2. Estrategias de intervención a nivel individual
3. Estrategias de intervención a nivel grupal: apoyo social
4. Estrategias de intervención a nivel organizacional
Resumen
Caso práctico 8
Test 5
Evaluación 2

Evaluación Final

Competencias: OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Unidad 1

Familiarizarte con el concepto de conflicto.
Profundizar en los facilitadores y barreras del manejo de conflictos.
Reflexionar sobre los diferentes tipos de conflictos y de personas.

Unidad 2

Realizar una reflexión personal sobre nuestra forma de afrontar los conflictos.
Conocer los procesos cognitivos y emocionales que nos influyen a la hora de relacionarnos.
Afrontar de una manera adecuada los conflictos a través de diferentes habilidades.

Unidad 3

Conocer de una manera teórica este síndrome tan extendido entre los trabajadores del ámbito sanitario.
Manejar diferentes mediciones y modelos del Síndrome de Burnout.

Unidad 4

Conocer diferentes herramientas personales para disminuir las consecuencias del Burnout.
Manejar estrategias concretas de afrontamiento para el síndrome. También a nivel grupal, para reducir la influencia de este síndrome en los grupos de trabajo.