Confianza y Seguridad en los Establecimientos de Restauración: la Recepción y Atención al Cliente

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Temario: Unidad 1. Transmisión de confianza y seguridad en la era covid-19
Introducción
1. Jerarquía de necesidades del ser humano
2. Sensación de vulnerabilidad, inseguridad y desconfianza
3. Factores psicológicos ante una crisis sanitaria
4. Hábitos de compra/venta en la era covid-19
Resumen
Ejercicios de repaso

Unidad 2. Conocimiento de los distintos tipos de seguridades
Introducción
1. Concepto de seguridad
2. Necesidad de seguridad
3. Tipos de seguridades
4. Seguridad: las necesidades y métodos de compra
Resumen
Ejercicios de repaso
Evaluación 1

Unidad 3. Conocimiento de la seguridad en España ante el covid-19
Introducción
1. Los datos del mercado español
2. El marketing de los productos nacionales
3. Seguridad: oportunidades de mercado en España
Resumen
Ejercicios de repaso

Unidad 4. Preparación frente a los nuevos retos de la era covid-19
Introducción
1. Construcción de burbujas de seguridad
2. Uso de herramientas tecnológicas para la atención al cliente en la era pos-covid-19
3. Aplicación de la dirección comercial y marketing estratégico aplicado a la era pos-covid19 en la restauración
Resumen
Ejercicios de repaso
Evaluación 2

Glosario
Bibliografía
Evaluación Final

Competencias: OBJETIVO GENERAL:
Adquirir los conocimientos necesarios para tramitar las distintas declaraciones liquidaciones de impuestos, determinando, calculando y gestionando las obligaciones fiscales.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Unidad 1

Conocer las diferentes obligaciones contables y mercantiles establecidas por el Código de Comercio.
Saber en qué consisten y qué contienen cada uno de los libros obligatorios y complementarios de las sociedades.

Unidad 2

Saber qué es el libro de visitas.
Describir la importancia del calendario laboral, la retención del IRPF del personal, las relaciones con la Seguridad Social, inscripción de contratos, gestión de bajas por accidente y enfermedad y los pagos.

Unidad 3

Saber en qué consisten los impuestos y conocer los más relevantes.
Conocer las diferencias entre cada uno de los tributos estudiados en la presente Unidad Didáctica: Impuesto de Actividades Económicas, el Impuesto sobre el Valor Añadido, el Impuesto sobre Sociedades y el Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas.

Unidad 4

Conocer los modelos fiscales necesarios para la liquidación de los principales impuestos del sistema tributario español.
Describir el proceso de preparación de la documentación para liquidación de impuestos.