Comunicación no Violenta

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Temario: Presentación del curso
Módulo 1: Gestión emocional en la comunicación
Unidad 1: Introducción a la comunicación no violenta y a la autoempatía
Introducción y objetivos
1. La comunicación no violenta
1.1. Introducción
1.2. Creación de un entorno de confianza y seguridad para las personas participantes
1.3. La intención de la comunicación no violenta
1.4. Los cuatro elementos de la comunicación no violenta y los pensamientos
Ejercicio 1
1.5. La comunicación que nos acerca y la que nos aleja de los demás
1.6. Responsabilidad emocional versus esclavitud emocional: un paradigma diferente a lo aprendido
1.7. Distinción entre observar y evaluar
2. La autoempatía. Las cuatro formas de reaccionar ante una comunicación difícil de recibir
2.1. Formas de recibir el mensaje
2.2. Los pensamientos y los juicios: generando emociones que nos llevan hacia necesidades
Ejercicio 2
2.3. Aprender a identificar y acoger los sentimientos y sensaciones corporales y sus mensajes
Ejemplo práctico 1
2.4. La universalidad de las necesidades y su conexión con la vida
Videoactividad 1
2.5. La autoempatía como pilar para escucharnos, escuchar a las demás personas con presencia y expresarnos con claridad y honestidad
2.6. Práctica para encontrar las necesidades detrás de los juicios (o evaluaciones) y detrás de los sentimientos mezclados con pensamientos
Caso práctico 1
Resumen
Test 1
Evaluación 1
Unidad 2: La escucha empática, las peticiones y la expresión honesta
Introducción y objetivos
1. Escucha empática a otras personas
1.1. Introducción
1.2. Qué es la empatía y qué no lo es: los obstáculos a la escucha empática
1.3. Cómo traducir nuestros juicios sobre otras personas
1.4. El poder sanador de la escucha empática y su importancia en la resolución de conflictos
1.5. Prácticas para encontrar las necesidades detrás de los juicios (o evaluaciones) a las demás personas y detrás de los sentimientos mezclados con pensamientos
Videoactividad 2
2. Las peticiones
2.1. Introducción
2.2. Distinción entre necesidades y estrategias
Ejercicio 3
2.3. La formulación de la petición con la comunicación no violenta: requisitos
2.4. Distinción entre petición y exigencia
Ejercicio 4
2.5. Las peticiones de conexión y las de acción
2.6. Práctica: recibir con apertura un no a una petición nuestra
3. Peticiones y expresión honesta
3.1. Práctica: peticiones de conexión
3.2. Prácticas de formulación de una petición de acción con la comunicación no violenta
3.3. La expresión honesta con la comunicación no violenta. La vulnerabilidad
3.4. El feedback colaborativo
Caso práctico 2
Resumen
Test 2
Evaluación 2
Módulo 2: Fortalecimiento de las relaciones
Unidad 3: Emociones y sentimientos. El enfado, la culpa y la vergüenza
Introducción y objetivos
1. Emociones y sentimientos
1.1. Introducción
Videoactividad 3
1.2. Las interpretaciones generadoras de las diferentes emociones
1.3. El distinto propósito de cada emoción
1.4. Las estrategias de evasión: adicciones y otros comportamientos
1.5. El bienestar emocional: sintiendo las emociones y buscando las necesidades
Caso práctico 3
2. El enfado
2.1. Introducción
2.2. Teoría del enfado con la comunicación no violenta. Los pensamientos y las interpretaciones
2.3. La imagen de enemigo. Práctica de transformación de juicios sobre las personas
2.4. Tipos de juicios
Ejemplo práctico 2
2.5. La empatía para gestionar y expresar enfado en la comunicación no violenta
2.6. La expresión del enfado
2.7. Expresar límites con la comunicación no violenta
2.8. La recepción del enfado
3. La culpa y la vergüenza
3.1. Teoría sobre la culpa y la vergüenza. Los autojuicios
Ejemplo práctico 3
3.2. Prácticas para aprender a gestionar la culpa y la vergüenza
3.3. Recapitulación y casos prácticos
3.4. La expresión del reconocimiento y la gratitud con la comunicación no violenta: práctica
Ejercicio 5
Caso práctico 4
Resumen
Test 3
Evaluación 3
Evaluación Final

Competencias: OBJETIVO GENERAL:
Identificar y aplicar estratégicas y técnicas de comunicación no violenta, teniendo en cuenta la gestión emocional en la interlocución, así como los elementos que favorecen el fortalecimiento de las relaciones.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
MÓDULO 1
Unidad 1:

Conocer los elementos básicos de la comunicación no violenta.
Aprender las diferencias entre observación y juicio.
Analizar lo que hay detrás de los juicios y las críticas, de los sentimientos y de las emociones: las necesidades.
Entender el proceso que se realiza en la comunicación no violenta.

Unidad 2:

Aprender la escucha empática, su utilidad y a bajar las barreras que pueden impedirla.
Conocer las peticiones, sus tipos y cómo evitar que se conviertan en exigencias.
Analizar la potencia de la honestidad en la comunicación no violenta.
Entender el proceso que se realiza en la comunicación no violenta.

MÓDULO 2
Unidad 3:

Entender la funcionalidad de las emociones y las sensaciones y su contacto con las necesidades.
Conocer las causas del enfado y aprender a poner límites de una manera empática y menos violenta.
Aprender a gestionar la culpa y la vergüenza y a gestionar los autojuicios y autoexigencias.
Practicar la comunicación no violenta en situaciones de conflicto con uno mismo o con los demás.