Atención al Paciente Hospitalario

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Temario: Índice

Evaluación inicial
Presentación
Unidad 1. Conceptos básicos de atención al paciente.
Introducción
Objetivos
Mapa conceptual
Conceptos básicos de atención al paciente.
Recuerda
Autoevaluación 1
Unidad 2. Calidad en la atención al paciente.
Introducción
Objetivos
Mapa conceptual
Calidad en la atención al paciente.
Recuerda
Autoevaluación 2
Unidad 3. El paciente en la clínica, diferentes situaciones en las diferentes unidades.
Introducción
Objetivos
Mapa conceptual
El paciente en la clínica, diferentes situaciones en las diferentes unidades.
Recuerda
Autoevaluación 3
Unidad 4. El encuentro con el paciente.
Introducción
Objetivos
Mapa conceptual
El encuentro con el paciente.
Recuerda
Autoevaluación 4
Unidad 5. Importancia de la persona de contacto. Role play de situaciones habituales de un centro sanitario.
Introducción
Objetivos
Mapa conceptual
Importancia de la persona de contacto. "Role play" de situaciones habituales de un centro sanitario.
Recuerda
Autoevaluación 5
Unidad 6. Procedimientos de atención al paciente en las distintas unidades de un centro sanitario.
Introducción
Objetivos
Mapa conceptual
Procedimientos de atención al paciente en las distintas unidades de un centro sanitario.
Recuerda
Autoevaluación 6
Unidad 7. Argumentario de situaciones ante el paciente: pautas de comportamiento.
Introducción
Objetivos
Mapa conceptual
Argumentario de situaciones ante el paciente: pautas de comportamiento.
Recuerda
Autoevaluación 7
Examen final
Bibliografía
Glosario

Competencias: OBJETIVO GENERAL:
Atender adecuadamente a los pacientes en los centros hospitalarios cubriendo sus necesidades y satisfaciendo sus expectativas.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Unidad 1

Conocer todos los conceptos básicos relacionados con la atención al paciente.
Describir el proceso de fijación de prioridades y pautas de trabajo.
Saber organizar la agenda de trabajo y planificar las acciones.

Unidad 2

Conocer la importancia de la calidad en la atención al paciente.
Describir el compromiso de la dirección.
Saber establecer una política de calidad.

Unidad 3

Describir los niveles de intervención en el Sistema Nacional de Salud.
Conocer en qué consiste la asistencia sanitaria medianye servicios concertados.

Unidad 4

Conocer los principales aspectos emocionales implicados en la enfermedad del paciente.
Describir la influencia de la motivación, la frustración y el conflicto

Unidad 5

Conocer los niveles, principios y funciones de la comunicación interpersonal.
Describir los problemas psicológicos de la comunicación entre el profesional sanitario y el paciente.
Resumir las barreras de comunicación que se pueden encontrar en el ambiente hospitalario.

Unidad 6

Describir los procedimientos de atención al paciente en las distintas unidades de un centro sanitario.
Conocer las diferentes vías para la demanda de atención sanitaria.

Unidad 7

Conocer las actitudes necesarias para el diálogo entre profesional-paciente.
Describir las claves para la compresión de la información sanitaria.