Aspectos Legales del Comercio Electrónico

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Temario: Presentación del curso

Unidad didáctica 1: Introducción
Introducción y objetivos
1. Conocimientos básicos
Ejercicio 1
2. La confianza del consumidor como objetivo
Resumen
Test 1

Evaluación 1

Unidad didáctica 2: Leyes para el entorno Internet
Introducción y objetivos
1. Ley de servicios de la sociedad de la información (LSSI)
2. Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y de garantía de derechos digitales
3. Otras Leyes de consumo
4. Impuestos en Internet
Resumen
Test 2

Evaluación 2

Unidad didáctica 3: Aplicación en la web
Introducción y objetivos
1. Avisos legales, privacidad y condiciones generales
Ejercicio 7
2. Sellos de confianza
Ejercicio 8
3. Entorno web y seguridad
Ejercicio 9
4. Procesos de reclamación y atención al cliente
Resumen
Test 3

Evaluación 3

Caso práctico final
Evaluación final

Competencias: OBJETIVO GENERAL:
Identficar los conceptos clave y el entorno legal para poner en marcha un negocio a través de internet y conseguir la confianza del consumidor.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Unidad 1

Conocer las principales razones que provocan la creación y el surgimiento de un negocio virtual.

Enumerar los procesos por los que atraviesa el consumidor o cliente en un negocio virtual.

Facilitar el conocimiento de las tendencias en comercio electrónico para poder aplicar y asegurar las principales leyes existentes.

Unidad 2

Identificar y aplicar las normativas vigentes esenciales en nuestro negocio virtual.

Conocer las implicaciones del incumplimiento de las principales normas legales

Promover el cumplimiento de los mínimos exigidos para fomentar la seguridad tanto de datos como de procesos.

Aumentar la seguridad y la confianza entre los navegantes.

Unidad 3

Administrar los mensajes que generan confianza y seguridad a nuestros clientes potenciales en la red a través de diferentes herramientas a incluir en el website.

Prestar especial atención a la tipología y diseño de nuestro website, su arquitectura y los elementos de seguridad de que hay que disponer.

Esclarecer y determinar los procesos de reclamación y atención de quejas a las que hemos de hacer frente y que legalmente están determinadas.