Adaptación y Mejora de las Capacidades de Venta y la Reputación Online en el Sector

Fecha de Inicio:

Temario: EVALUACIÓN INICIAL
PRESENTACIÓN
1. ADAPTACIÓN Y MEJORA DE LAS CAPACIDADES DE VENTA
Introducción
Objetivos
Mapa Conceptual
1.1 Identificación y mejora de las habilidades de atención comercial
1.2 Impulso de la capacidad de Venta y argumentación comercial
1.3 Garantía y afianzamiento del cierre de la venta
1.4 Fidelización y seguimiento de clientes
Recuerda
Autoevaluación 1
2. MEJORA DE LA REPUTACIÓN ONLINE
Introducción
Objetivos
Mapa Conceptual
2.1 Construcción de la reputación online
2.2 Gestión de la reputación online
Recuerda
Autoevaluación 2
EXAMEN FINAL
BIBLIOGRAFÍA
GLOSARIO

Competencias: OBJETIVO GENERAL:
Adquirir el dominio de herramientas y estrategias para la venta con éxito de productos/servicios, alimentando la cartera de clientes fidelizados, así como correctamente la imagen de la empresa o marca en internet y redes sociales, contribuyendo a generar y preservar una adecuada reputación online.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Módulo 1

Desarrollar las capacidades, estrategias y técnicas necesarias para mejorar el talento comercial que permitirán incrementar la calidad de las ventas de productos y/o servicios.
Estudiar métodos para mejorar las habilidades de atención comercial.
Explicar cómo mejorar la capacidad de venta y de argumentación comercial.

Módulo 2

Diseñar y administrar una estrategia de marketing y comunicación de cara a la obtención adecuada de la reputación online de la empresa o marca comercial.
Definir Online Reputation Management.
Determinar las amenazas de las estrategias ORM.
Conocer las redes sociales principales.