Actividades Auxiliares de Comercio

Fecha de Inicio:

Temario: MF1326_1 Preparación de pedidos.

Operativa de la preparación de pedidos
Sistemas y equipos en la preparación de pedidos
Envases y embalajes
Seguridad y prevención de accidentes y riesgos laborales en la manipulación y preparación de pedidos

MF1327_1 Operaciones auxiliares en el punto de venta.

Estructura y tipos de establecimientos comerciales
Organización y distribución de productos
Técnicas de animación del punto de venta
Mobiliario y elementos expositivos
Colocación de productos
Técnicas de empaquetado comercial de productos
Prevención de accidentes y riesgos laborales en las operaciones auxiliares en el punto de venta

MF1328_1 Manipulación y movimientos con transpalés y carretillas de mano.

Operativa y documentación de movimiento y reparto de proximidad
Conducción de transpalés y carretillas de mano
Mantenimiento de primer nivel de transpalés y carretilla de mano
Seguridad y prevención de accidentes y riesgos laborales en la manipulación de equipos de trabajo móviles

MF1329_1 Atención básica al cliente.

Técnicas de comunicación con clientes.
Técnicas de atención básica a clientes.
La calidad del servicio de atención al cliente.

MP0406: Módulo de prácticas profesionales no laborales.

Operaciones auxiliares de reposición, disposición y acondicionamiento de productos en el punto de venta.
Preparación de pedidos, clasificando y seleccionando las mercancías.
Manipulación y traslado de productos en la superficie comercial, utilizando equipos móviles de trabajo.
Atención operativa, estructurada y protocolarizada al cliente.
Integración y comunicación en el centro de trabajo

Competencias: Realizar actividades auxiliares de reposición y acondicionamiento en el punto de venta y reparto de proximidad, siguiendo instrucciones y criterios establecidos, utilizando el equipo necesario, respetando las normas de seguridad y salud, y prestando, en caso necesario, atención e información protocolarizada y estructurada, al cliente en el punto de venta o en el servicio de reparto de proximidad.