Técnicas de Venta en el Comercio

Fecha de Inicio:

Temario: Presentación

Módulo 1
1. Comunicación, habilidades y técnicas de venta
Actividad 1
Evaluación 1

Módulo 2
2. Etapas de la venta en el comercio y retos en el uso de la red
Actividad 2
Evaluación 2

Caso Práctico Final
Evaluación Final
Resumen

Competencias: OBJETIVO GENERAL:
Aplicar elementos de comunicación, habilidades comerciales y técnicas comerciales de venta en el comercio desde una perspectiva eminentemente práctica, identificando las distintas etapas por las que pasa un proceso de venta, e incluyendo el análisis de los retos que implica la venta en Internet.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Módulo1

Reflexionar acerca de si los vendedores nacen o se hacen.
Destacar la importante vital de la tríada de conocimientos, habilidades y actitud.
Profundizar en los elementos de la comunicación aplicados al comercio, superando barreras y desarrollando habilidades tanto verbales como no verbales.
Explorar técnicas de venta, aplicando modelos como AIDA y SPIN para potenciar el proceso de venta.

Módulo 2

Desglosar las etapas cruciales del proceso de venta, desde la preparación hasta el servicio post-venta.
Explorar técnicas de fidelización de clientes, desde programas de descuento hasta la aplicación innovadora de la gamificación.
Abordar desafíos de la venta en internet, la captación de clientes, ventajas competitivas y factores clave en el comercio online.