Mediación y Resolución de Conflictos (INAEM)

Fecha de Inicio:

Temario: Presentación
Unidad 1
1. La gestión de conflictos
Evaluación 1
Unidad 2
1. El proceso de mediación
Evaluación 2
Unidad 3
1. Modelos de mediación
Evaluación 3
Unidad 4
1. Etapas del proceso de mediación y técnicas utilizadas en mediación
Evaluación 4
Caso práctico final
Evaluación final
Resumen

Competencias: OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Unidad 1

Clarificar el concepto de conflicto y sus diferentes tipos.
Conocer la negociación como técnica de resolución de conflictos.
Analizar cuáles son los ciclos del conflicto.
Describir asertividad y la cooperación como formas de manejar los conflictos.

Unidad 2

Conocer los inicios de la mediación: origen y evolución.
Descubrir los diferentes ámbitos de mediación: Mediación familiar, escolar, comunitaria y penal.
Identificar cuáles son las ventajas y desventajas de la mediación.
Delimitar el concepto de mediador en base a las Leyes establecidas, así como sus funciones y habilidades.
Detallar los principios de la mediación por los cuales se marcan los requisitos.

Unidad 3

Analizar los modelos de mediación en base a los objetivos a alcanzar.
Describir las principales características del modelo tradicional lineal (Harvard).
Conocer el modelo transformativo de Bush y Folger.
Identificar el modelo circular-narrativo de Sara Cobb.
Detallar el modelo de mediación de AIEEf y Daniel Bustelo.

Unidad 4

Analizar las diferentes fases que recorre el proceso de mediación.
Determinar las técnicas que utiliza el mediador para una mejor intervención.
Conocer la fase de recogida de información dentro del proceso.