Gestión de los Negocios On Line 2.0

Fecha de Inicio:

Temario: Presentación del curso
Unidad didáctica 1: El desarrollo del negocio online
Unidad didáctica 2: Cómo desarrollar un adecuado plan de negocios online
Unidad didáctica 3: Diseño y usabilidad de la página web del negocio online
Evaluación parcial 1
Unidad didáctica 4: Seguridad en las transacciones de venta online
Unidad didáctica 5: La logística de un negocio online
Unidad didáctica 6: Posicionamiento SEO de la página web
Evaluación parcial 2
Unidad didáctica 7: Marketing en buscadores o SEM
Unidad didáctica 8: Cómo promocionar el negocio online: atraer tráfico a la web
Unidad didáctica 9: Ofrecer el mejor servicio de atención al cliente
Evaluación parcial 3
Unidad didáctica 10: Tecnología, comunicación online y redes sociales
Unidad didáctica 11: Captación y fidelización de clientes a través de las redes sociales
Unidad didáctica 12: Gestión de blog corporativo
Evaluación parcial 4
Unidad didáctica 13: Marketing
Unidad didáctica 14: Análisis y estadística
Unidad didáctica 15: Requisitos legales en la actividad de un negocio online
Evaluación parcial 5
Caso práctico final
Evaluación final

Competencias: OBJETIVO GENERAL:
Comprender y aplicar los conocimientos técnicos propios de la actividad de un negocio online relativos a la planificación, logística, marketing, servicio, tecnología y comunicación.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Unidad 1:

Comenzar un negocio online.
Analizar si su proyecto de negocio es viable y sólido.
Valorar los objetivos y riesgos del negocio antes de empezarlo.

Unidad 2:

Crear un plan de negocios online.
Saber definir los objetivos y el público objetivo.
Organizar el negocio.
Conseguir un plan de marketing exitoso.

Unidad 3:

Saber escoger un dominio y gestionarlo.
Conocer qué son los proveedores de diseño web y poder escoger el correcto.
Estructurar el negocio online.
Aprender a realizar el mantenimiento del sitio.

Unidad 4:

Aprender los requerimientos de seguridad en la venta online.
Saber cuáles son los protocolos de seguridad existentes y cómo deben seguirse.
Garantizar la seguridad en la pasarela de pago.
Adquirir un certificado de seguridad digital.
Cumplir con la legislación vigente: protección de datos.

Unidad 5:

Conocer la logística y los datos necesarios para aplicar al comercio online.
Gestionar el almacén y los productos.
Aprender a gestionar la distribución y el almacenaje.

Unidad 6:

Comprobar qué es el SEO.
Entender la importancia de la indexación en los buscadores y cómo hacerlo.
Analizar cómo ven la página los buscadores.
Conocer herramientas útiles.

Unidad 7:

Conocer qué es SEM.
Estudiar las búsquedas y lo que mira el usuario en ellas.
Segmentar el público objetivo.

Unidad 8:

Explicar qué es un plan de marketing online.
Aprender a planificar una campaña eficaz de email marketing.

Unidad 9:

Ser capaces de conseguir la fidelidad de nuestros clientes en el negocio online.
Crear un sistema de atención al cliente eficaz y saber gestionar las posibles quejas o reclamaciones.

Unidad 10:

Tener una visión completa del avance en cuanto a nuevas tecnologías se refiere.
Ver la importancia de las redes sociales en la gestión del negocio.
Conocer el tipo de redes sociales que existen y saber crear perdiles en las más importantes.

Unidad 11:

Cómo contruir una marca.
Saber orientar esa marca a la captación de seguidores y a la presencia en redes sociales.

Unidad 12:

Conocer los costes y técnicas a emplear en la creación del blog.
Saber cómo incluir contenidos en nuestro blog y cómo gestionarlo para que funcione.

Unidad 13:

Entender al cliente y darse cuenta de que es importante en la creación del producto.
Crear campañas de marketing eficaces.
Ayudar a la empresa creando campañas que impacten y formen parte de la estrategia de empresa.

Unidad 14:

Analizar y controlar el negocio online.
Analizar los indicadores de información general.
Utilizar Google Analytics.

Unidad 15:

Conocer la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.
Conocer la Ley General de Telecomunicaciones.
Conocer qué hacer con la gestión de los datos.