Comunicación con Pacientes y Familiares en el Entorno Clínico

Fecha de Inicio:

Temario: Evaluación inicial
Presentación
Unidad 1. Información Y Comunicación
Introducción
Objetivos
Mapa Conceptual
1.1 Documentación sanitaria y sistema de información.
1.2 Emisión de la información
1.3 Recepción de la información
1.4 Canales de información a pacientes y familiares.
1.5 Análisis de la información en la práctica asistencial: escenarios y tipología
1.6 Pautas de actuación: consentimiento informado, servicio de atención al paciente, actuación en ausencia de responsables de área, etc.
Recuerda
Autoevaluación 1
Unidad 2. Habilidades Sociales Y La Comunicación
Introducción
Objetivos
Mapa Conceptual
2.1 Las habilidades sociales aplicadas al entorno sanitario.
2.2 Comunicar malas noticias en el entorno sanitario.
2.3 La empatía en el entorno sanitario
2.4 Asertividad
2.5 La percepción individual y su importancia en el proceso comunicativo en el ámbito sanitario.
Recuerda
Autoevaluación 2
Caso práctico final
Examen final
Bibliografía
Glosario

Competencias: OBJETIVO GENERAL:
Analizar los canales y aplicar los procedimientos para informar a pacientes y familiares en las diversas situaciones y por los diferentes canales en un centro sanitario.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Unidad 1

Conocer la importancia que posee el conocimineto sobre la documentación sanitaria y los sistemas de información para pacientes y familiares en el entorno clínico.
Determinar cuale sson los canales de infromación más apropiados en función de los pacientes y familiares.
Sañalar las pautas de actuación: consentimiento informado, servicio de atención al paciente, actuación en asistencia de responsables de área, etc.

Unidad 2

Conocer cuáles son las habilidades sociales que se encuentran aplicadas al entorno sanitario.
Saber emplear la empatía en el entorno sanitario.
Determinar la importancia de la percepción individual y el proceso comunicativo en el ámbito sanitario.