COMT0211 ACTIVIDADES AUXILIARES DE COMERCIO

Fecha de Inicio:

Temario:
1. Operaciones auxiliares de reposición, merchandising y preparación de pedidos Reponer productos: Colocación estratégica de mercancía en lineales y góndolas siguiendo criterios de seguridad y estética. Control de stocks: Identificación de roturas de stock y aviso para el reaprovisionamiento. Acondicionamiento de productos: Etiquetado, alarmado y preparación de artículos para su exposición. Preparación de pedidos (Picking): Extracción de productos de las estanterías según el orden de pedido y agrupación de la mercancía.
2. Manipulación y movimientos con transpaletas y carretillas de mano Equipos de manipulación: Uso correcto de transpaletas manuales, eléctricas y carros de mano. Carga y descarga: Técnicas seguras para mover bultos y palés sin dañar la mercancía ni al operario. Estiba y desestiba: Colocación de los productos en el almacén optimizando el espacio y respetando las normas de seguridad. Mantenimiento básico: Revisión de baterías, ruedas y sistemas de frenado de los equipos auxiliares.
3. Atención al cliente en operaciones auxiliares de comercio Acogida al cliente: Técnicas de saludo, imagen personal y actitud profesional en el punto de venta. Orientación e información: Resolución de dudas básicas sobre la ubicación de productos o precios. Comunicación básica: Uso de la escucha activa y tratamiento amable para mejorar la experiencia de compra. Gestión de incidencias: Cómo actuar ante una queja sencilla o derivar el problema a un superior.
4. Preparación de paquetes y embalaje de mercancía Materiales de embalaje: Uso de cajas, papel de burbuja, precinto y film transparente según la fragilidad del producto. Técnicas de empaquetado: Optimización del volumen y protección de las esquinas o puntos débiles. Presentación estética: Elaboración de paquetes de regalo y colocación de adornos comerciales. Etiquetado de envío: Inclusión de albaranes y etiquetas de transporte de forma visible y correcta.
5. Prevención de riesgos laborales en el comercio Riesgos específicos: Caídas al mismo nivel, cortes, sobreesfuerzos y golpes con estanterías. Ergonomía: Postura correcta para el levantamiento manual de cargas y movimientos repetitivos. Equipos de Protección Individual (EPI): Uso de calzado de seguridad, guantes y fajas lumbares si es necesario. Plan de emergencia: Conocimiento de las vías de evacuación y uso de extintores en la tienda.

Competencias: Realizar operaciones auxiliares de reposición y acondicionamiento de productos || Preparar pedidos de forma eficaz siguiendo protocolos de picking || Manejar equipos auxiliares de manipulación como transpaletas y carros || Aplicar técnicas de empaquetado y embalaje para el transporte seguro || Atender al cliente y resolver dudas básicas con cortesía || Realizar el marcado y etiquetado de precios y códigos de barras || Colaborar en el mantenimiento, orden y limpieza del punto de venta || Aplicar medidas de prevención de riesgos laborales y ergonomía || Apoyar en la realización de inventarios y control de existencias || Cumplir las normas de seguridad y calidad en la manipulación de mercancías