Auditoría de Sistemas de Gestion de la Calidad

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Temario: EVALUACIÓN INICIAL
VÍDEO PRESENTACIÓN
1. INFRAESTRUCTURA DE LA CALIDAD
Introducción
Objetivos
Mapa Conceptual
1.1. Introducción. ¿Qué es un sistema de gestión?
1.2. Normalización, certificación, homologación y acreditación
1.3. Sistemas de gestión
Recuerda
Autoevaluación 1
2. AUDITORÍAS
Introducción
Objetivos
Mapa Conceptual
2.1. Generalidades de la auditoría
2.2. Tipos de auditoría
2.3. Elementos de la auditoría
Recuerda
Autoevaluación 2
3. PLANIFICACIÓN Y PREPARACIÓN DEL PROGRAMA DE LA AUTORÍA
Introducción
Objetivos
Mapa Conceptual
3.1. El equipo auditor
3.2. Programa de auditoría
3.3. Técnicas de auditoría
Recuerda
Autoevaluación 3
4. PROCESO DE LA AUDITORÍA
Introducción
Objetivos
Mapa Conceptual
4.1. El proceso de auditoría
4.2. Informe de auditoría
4.3. Seguimiento de auditoría
Recuerda
Autoevaluación 4
5. AUDITORÍA INTERNA Y EXTERNA, AUDITORÍA DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
Introducción
Objetivos
Mapa Conceptual
5.1. Auditoría interna y externa
5.2. Auditoría de sistemas de gestión de la calidad
Recuerda
Autoevaluación 5
6. AUDITORÍA DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE MEDIOAMBIENTE Y PREVENCIÓN
Introducción
Objetivos
Mapa Conceptual
6.1. Auditoría de sistemas de gestión de medioambiente
6.2. Auditoría de sistemas de seguridad y salud en el trabajo
Recuerda
Autoevaluación 6
7. AUDITORÍA DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE I+D+I Y RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
Introducción
Objetivos
Mapa Conceptual
7.1. Auditoría sistemas de gestión de I+D+i
7.2. Auditoría de Responsabilidad Social Empresarial
Recuerda
Autoevaluación 7
8. PRODUCTOS Y SERVICIOS
Introducción
Objetivos
Mapa Conceptual
8.1. Clientes misteriosos
8.2. Certificación de productos
8.3. Otros sistemas de gestión
Recuerda
Autoevaluación 8
9. LA AUDITORÍA EN EL SECTOR
Introducción
Objetivos
Mapa Conceptual
9.1. La auditoría en el sector
Recuerda
Autoevaluación 9
GLOSARIO
BIBLIOGRAFÍA
EXAMEN FINAL

Competencias: OBJETIVO GENERAL:
Identificar la organización, recursos y tareas de una auditoría de calidad. Estudiar las generalidades de la auditoría, sus tipos y elementos, así como la forma de planificar y preparar una. Profundizar en las auditorías internas y externas, en las de sistemas de gestión de medioambiente y prevención, en las de gestión de I+D+i y responsabilidad social empresarial. Veremos los productos y servicios de una auditoría y su presencia en el sector.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Unidad 1

Conocer que es un Sistema de Gestión empresarial.
Analizar las principales características y diferencias, entre los conceptos de normalización, certificación, homologación y acreditación.
Estudiar los fundamentos de los tres Sistemas de Gestión más extendidos e importantes (ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001).

Unidad 2

Conocer los orígenes de la práctica auditora.
Estudiar las características básicas de una auditoría.
Saber cuáles son los distintos tipos de auditoría.
Analizar el comportamiento ético durante la auditoría.

Unidad 3

Conocer los principales aspectos relacionados con los componentes del equipo auditor.
Estudiar la metodología necesaria, para desarrollar un programa de auditoría eficaz.
Saber los fundamentos de las principales técnicas auditoras que pueden emplearse en un proceso de esta naturaleza.

Unidad 4

Estudiar de manera particularizada las actividades que se llevan a cabo durante el proceso de auditoría.
Saber cómo se redacta y articula un informe final de auditoría.
Comprender qué tipo de acciones hay que desarrollar para generar un seguimiento en el tiempo de los resultados de la auditoría.

Unidad 5

Comprender las diferencias entre auditoría interna y externa.
Estudiar cuáles son los fundamentos básicos de la práctica auditora, referida a un Sistema de Gestión de la Calidad.
Saber cuáles son los apartados, registros, documentos y demás ítems, que deben componer el SGC y que son el objetivo dundamental de la auditoría.

Unidad 6

Conocer los fundamentos de las técnicas auditoras de Sistemas de Gestión del Medioambiente y de la seguridad y salud laboral.
Estudiar los aspectos formales a auditar del Sistema de Gestión Medioambiental.
Saber cuáles son los aspectos específicos a auditar en un Sistema de Gestión de la PRL.

Unidad 7

Aprender en qué consiste un proyecto de I+D+i.
Conocer los fundamentos del certificado de proyectos de I+D+i.
Estudiar las características fundamentales de las denominadas auditorías sociales (responsabilidad social corporativa).

Unidad 8

Estudiar la técnica de marketing y de gestión de la calidad, conocida como "el cliente misterioso".
Saber cuáles son los procedimientos y requisitos establecidos por la norma ISO 17065 para la certificación de productos.
Conocer las características principales de otros sistemas de gestión empresarial, de gran relevancia en la actualidad.

Unidad 9

Conocer la evolución histórica y los tipos de auditoría de cuentas.
Determinar la necesidad de la auditoría y los objetivos de la misma.
Establecer el marco legal que regula las normas de auditoría en España.
Reconocer los requisitos exigidos por la normativa para poder ejercer la profesión de auditor.
Determinar las formas de baja del auditor en el ROAC.