Prevención y Actuación Frente a las Agresiones a Trabajadores en Centros Sanitarios y Asimilados

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Temario: EVALUACIÓN INICIAL
VÍDEO PRESENTACIÓN
1. CONCEPTOS GENERALES DE PREVENCIÓN
Introducción
Objetivos
Mapa Conceptual
1.1. Ley 31/1995 de Prevención de Riesgos Laborales y Real Decreto 37/1997 de los Servicios de Prevención.
1.2. Metodología del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo.
1.3. Evaluación de Riesgos. Factores de Riesgo.
1.4. Daños derivados del trabajo. Accidente de trabajo y Enfermedad profesional.
1.5. Medidas preventivas para los distintos factores de riesgo.
Recuerda
Autoevaluación 1
2. LEGISLACIÓN EN MATERIA DE SITUACIONES CONFLICTIVAS (AGRESIVAS)
Introducción
Objetivos
Mapa Conceptual
2.1. Introducción.
2.2. Situaciones físicas: las lesiones.
2.3. Situaciones verbales: amenazas, coacciones, injurias y calumnias.
2.4. La consideración de las agresiones contra el personal sanitario como delito de atentado.
Recuerda
Autoevaluación 2
3. LA COMUNICACIÓN
Introducción
Objetivos
Mapa Conceptual
3.1. Escucha activa.
3.2. Estructura de la Organización.
3.3. La comunicación en las organizaciones.
3.4. El trabajo emocional.
3.5. La conducta asertiva como habilidad social.
3.6. La persuasión como técnica comunicativa.
3.7. Recomendaciones para el manejo del paciente conflictivo y/o irritado.
Recuerda
Autoevaluación 3
4. MEDIDAS PREVENTIVAS FRENTE A RIESGOS PSICOSOCIALES
Introducción
Objetivos
Mapa Conceptual
4.1. Los factores psicosociales.
4.2. Consecuencias de una organización del trabajo inadecuada.
4.3. Evaluación y valoración de los factores psicosociales.
4.4. Medidas y actuaciones preventivas.
Recuerda
Autoevaluación 4
5. PLANES AUTONÓMICOS DE PREVENCIÓN DE SITUACIONES CONFLICTIVAS Y/O AGRESIVAS CON EL PERSONAL SANITARIO
Introducción
Objetivos
Mapa Conceptual
5.1 Planes de prevención.
5.2 Ejemplos de actuaciones autonómicas.
Recuerda
Autoevaluación 5
GLOSARIO
BIBLIOGRAFÍA
EXAMEN FINAL
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Competencias: OBJETIVO GENERAL:
Identificar y aplicar las medidas preventivas más importantes para garantizar la seguridad y salud de los trabajadores en situaciones conflictivas en centros sanitarios y/o asimilados.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Unidad 1

Conocer las leyes más importantes en materia de prevención de riesgos en el ámbito sanitario.
Conocer en que se basa y quién elabora la metodología, y por lo tanto las normas a seguir a nivel nacional.
Tener en cuenta los riesgos relacionados con el trabajo.
Saber diferenciar entre accidente y enfermedad laboral.
Ver las diferencias entre los distintos tipos de riesgos que se dan en el ámbito sanitario.

Unidad 2

Comprender la necesidad de un plan de prevención y de actuación ante los factores de riesgo.
Conocer la realidad legislativa en materia de situaciones conflictivas en el ámbito sanitario.
Ser capaz de llevar a cabo los pasos necesarios si se produce una situación de conflicto hacia el profesional sanitario.
Conocer las diferencias legales entre agresiones físicas, amenazas, coacciones, injurias y calumnias.
Definir quién o quiénes son los responsables ante actos conflictivos en la sanidad.

Unidad 3

Saber lo que conlleva ser legalmente una "figura de autoridad".
Saber la importancia de la comunicación en la relación médico-paciente.
Conocer los distintos tipos de técnicas de comunicación tanto para un mejor trato como para una efectiva resolución de conflictos.
Ser capaz de entrenar distintas capacidades que nos ayudan tanto en el trabajo como fuera de él, como la empatía, la persuasión o la escucha activa.
Definir los niveles organizativos de las organizaciones sanitarias.

Unidad 4

Aprender a lidiar con los diferentes comportamientos que se pueden llegar a dar teniendo en cuenta la enorme base emocional que tienen los mismos.
Conocer para mejorar en nuestro bienestar laboral, las diferentes creencias erróneas y miedos típicos de los profesionales.
Conocer qué son los factores psicosociales, y cómo afectan al ambiente laboral.
Saber identificar los riesgos psicosociales que puedan existir en nuestro lugar de trabajo.
Estudiar qué tipos de riesgos pueden surgir de una deficiente organización del trabajo.

Unidad 5

Aprender qué tipos de medidas y actuaciones preventivas se deben de tomar ante este tipo de factores.
Destacar quién es el responsable de reducir los riesgos psicosociales dentro de la empresa, y cómo hacerlo.
Saber quiénes son los organismos encargados de crear los Planes de Prevención en el ámbito sanitario.
Conocer las distintas competencias de las ciudades y comunidades autónomas en materia de Prevención.
Conocer los pasos generales a seguir en casos de agresiones a los/as profesionales sanitarios.