Inglés: Gestión Comercial

Fecha de Inicio:

Temario: Unit 1
1. Having an accident
2. A robbery
1. Can I help you?
Night shift - Master class
Test Exercises Unit 1

Unit 2
1. At the police station
2. What does he look like?
3. Do you know him?
4. Who's that? - Master class
5. Describe your family or friends - Writing assignment
Test Exercises Unit 2

Unit 3
1. The fifth annual race
2. How do I get there?
3. Turn left!
Your city - Speaking assignment
Test Exercises Unit 3

Unit 4
1. Using different registers in business relationships: Company - Company; Company - Client; Company - Supplier
2. Grammar and vocabulary related to business situations
3. Describing company structure / Specific vocabulary and phrases
4. Organisation charts. Articles
5. Company departments. Present continuous
6. Preparing for the training programme
7. Running the training session
8. Virtual presentations
9. Grammar - Courtesy, making requests, interrupting, confirming

Unit 5
1. Looking after her dog
2. Don't eat that!
3. That's enough
Instructions - Master class
Test Exercises Unit 5

Unit 6
1. Night shift workers 1 - Typical situation
2. Life is full of action - Dialogue
3. A good 'cuppa' - Reading comprehension
Test Exercises Unit 6

Unit 7
1. Organising an agenda
2. Administration. Taking messages
3. Leaving and receiving voice messages / Related vocabulary
4. Organising meetings / Expressing future
5. Making an order
6. Asking for and providing information

Unit 8
1. What a mess! There was a party
2. Were you at work this morning?
3. A flat to rent
Test Exercises Unit 8

Unit 9
1. How was your day?
2. Better or worse
3. What did you do last Saturday?
What you did yesterday - Master class
Test Exercises Unit 9

Unit 10
1. Going back to England
2. What is he doing?
3. What's the matter?
4. What is she doing? - Master class
5. Plans for the weekend - Speaking assignment
Test Exercises Unit 10

Unit 11
1. Written Correspondence
2. Informal e-mails
3. Formal e-mails and letters
4. Administration. Memo
5. Administration. Writing a report
6. Writing a Personal Statement / Adverbs of time

Unit 12
1. The fortune teller
2. He is going to work at home
3. What are you doing nowadays?
4. What are you going to do? - Master class
Test Exercises Unit 12

Unit 13
1. Returning to work
2. This outfit matches
3. High days and holidays - Reading comprehension
4. Daily activities - Writing assignment
Test Exercises Unit 13

Unit 14
1. Using the appropriate register in different areas of business: Form Companies; Mergers; Temporary Business Unions; Agree deliveries; Payment Methods; Set deadlines
2. Administration. Asking for information
3. Administration. Meetings
4. AGM
5. Administration. Bills and Invoices
6. Requesting payment
7. Import and export - A company and its service
8. Management. Complaints

Unit 15
1. The Language of Business - Revision
2. Company Structure - Revision
3. Preparing for the training programme - Revision
4. Running the training session - Revision
5. Virtual presentations - Revision
6. Enquiries and orders - Revision
7. Arranging a meeting - Revision
8. Telephone Communication - Revision
9. Business correspondence - Revision
10. Memos and reports - Revision
11. Bills and invoices - Revision

Competencias: OBJETIVO GENERAL:
Resolver de forma correcta y fluida las labores de gestión administrativa de las relaciones comerciales/empresariales en lengua inglesa, desarrollando los procesos de comprensión y expresión oral y escrita generados por esa actividad.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

Consolidar las estructuras gramaticales.
Desarrollar las estructuras lingüísticas.
Producción y percepción de la fonética.
Conocer expresiones y léxico comercial y empresarial.
Conocer expresiones y léxico referente a la atención al cliente.
Adquirir iniciativa y disposición activa a la utilización de la lengua extranjera.
Fomentar la creatividad para utilizar mensajes y expresiones previamente aprendidas en diferentes situaciones de comunicación.
Llevar a cabo una actitud positiva hacia la interpretación de indicios y mensajes implícitos en la comunicación.
Concienciación de la necesidad de contar con competencia lingüística en inglés para identificar objetivos internacionales y realizar transacciones comerciales en la empresa.
Adquirir interés y gusto por la corrección formal en el lenguaje para que la comunicación recoja con fidelidad las intenciones de los interlocutores.
Concienciación de la importancia de comunicarse oralmente con fluidez y espontaneidad con agentes, clientes y/o proveedores internacionales en situaciones de comunicación internacional o distancia, interactuando para favorecer la relación con el cliente y la ejecución de operaciones.
Desarrollar una actitud positiva hacia la internacionalización y la gestión de sus procedimientos, entendiendo sus riesgos y la operativa.
Adquirir y desarrollar las habilidades de inteligencia emocional para gestionar de manera eficiente las reclamaciones e incidencias de los clientes y dar con soluciones que satisfagan al cliente.