Comunicación, Asertividad y Escucha Activa en la Empresa (INAEM)

Fecha de Inicio:

Temario: Presentación
UNIDAD 1
La comunicación
UNIDAD 2
Estilos y barreras de la comunicación
EVALUACIÓN PARCIAL 1
Evaluación Parcial 1
UNIDAD 3
Habilidades sociales y asertividad
UNIDAD 4
La escucha activa
UNIDAD 5
La comunicación en la empresa del siglo XXI
EVALUACIÓN PARCIAL 2
Evaluación Parcial 2
CASO PRÁCTICO FINAL
Caso Práctico Final "Prepara tu Presentación"
EVALUACIÓN FINAL
Evaluación Final
Resumen

Competencias: OBJETIVO GENERAL:
Adquirir destrezas que favorezcan habilidades y técnicas eficaces de la comunicación interna en la empresa.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

Explorar los fundamentos esenciales de la comunicación, proporcionando una base sólida para comprender su importancia y aplicación en el entorno empresarial.
Examinar los distintos estilos de comunicación, desde los inhibidos hasta los asertivos, y abordar las barreras que pueden surgir tanto en el emisor como en el receptor.
Profundizar en los fundamentos de las habilidades sociales, destacando tanto aspectos cognitivos como conductuales.
Analizar la importancia de la comunicación en el entorno empresarial, identificando los efectos negativos de una comunicación deficiente y explorando varios tipos de comunicación.
Abordar la comunicación con los clientes y su relación con la calidad del servicio, así como la influencia de la era digital en la comunicación empresarial.